Política de reembolso
Política de devoluciones
Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con un producto comprado directamente a Blau, la compra podrá ser devuelta o cambiada.
Para devolver o cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a info@blauatelier.com indicando tu número de pedido, los detalles del artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución. El cliente deberá informar a Blau de su intención de devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
El paquete deberá ser enviado en un plazo máximo de 14 días tras la notificación.
Todos los gastos de envío, aranceles e impuestos deberán ser asumidos por el remitente.
Dirección de devolución:
Oscar Torres
Avenida des Vedrà 1-3 (San Agustín pueblo)
07839 Ibiza, Islas Baleares
España
Todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibido el producto, se realizará un reembolso completo (los gastos de envío no son reembolsables) en un plazo máximo de 30 días.
Artículos dañados
Si algún artículo llega en condiciones defectuosas o dañadas, notifícanoslo inmediatamente enviando un email a info@blauatelier.com. Haremos todo lo posible por solucionar la situación lo antes posible.
El cliente solo debe aceptar paquetes sin signos visibles de daño.
Si decide aceptar un paquete con desperfectos visibles, esto deberá anotarse en el albarán de entrega junto a la firma. En caso de que el producto esté afectado, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico de inmediato adjuntando fotografías del embalaje y del contenido, y conservar todo el embalaje original.
El cliente deberá informar a Blau de su intención de devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y enviar el paquete en un plazo máximo de 14 días.